Schimbul și returnarea
Produsul nu corespunde așteptărilor? Nicio problemă, rezolvăm simplu și rapid.
În termen de 14 zile calendaristice, noi vă vom înlocui complet marfa ambalată, cu excepția accesoriilor de bucătărie și a produselor incluse în listele restrictive conform legislației în vigoare.
Condiții obligatorii pentru retur sau schimb:
Înlocuirea sau returnarea produselor nealimentare de calitate corespunzătoare este posibilă doar dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:
- ✓ Produsul nu a fost dat în folosință și nu prezintă urme de uzură;
- ✓ S-a păstrat aspectul comercial, caracteristicile de consum, sigiliile și etichetele de fabrică;
- ✓ Este prezentat bonul de casă (cecul marfar) eliberat împreună cu produsul vândut.
Notă importantă: Schimbul sau returnarea mărfurilor se efectuează în cadrul aceluiași magazin fizic în care a fost procurat produsul.
*Procedura este reglementată în conformitate cu Hotărârea Republicii Moldova nr. 187 pentru modificarea și completarea Legii nr. 105-XV privind protecția consumatorilor.
ℹ️ Informații pentru consumatori
Autoritatea abilitată cu funcții de protecție a consumatorilor în Republica Moldova:
Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor
| Adresă: | mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri, 78 |
| Telefon: | (022) 74-14-64 |
| E-mail: | [email protected] |
| Site web: | www.consumator.gov.md |
Examinarea reclamației se efectuează strict la prezentarea bonului de casă sau a unui alt document oficial care confirmă faptul cumpărării produsului sau prestării serviciului.